En Schamann, nuestro compromiso es ofrecerte la mejor experiencia de navegación y compra a través de nuestro sitio web. Aunque no vendemos productos directamente, entendemos la importancia de contar con una política clara respecto a las devoluciones para aquellos artículos adquiridos mediante los enlaces que proporcionamos.
Proceso de Devolución
Si necesitas realizar una devolución, por favor sigue estos pasos:
- Revisa la política de devoluciones del vendedor externo: Dado que tu compra se realiza en un sitio web externo, es fundamental que consultes directamente la política de devoluciones del vendedor. Encontrarás esta información generalmente en el pie de página del sitio web del vendedor o en su sección de FAQs.
- Contacta al servicio de atención al cliente del vendedor: Para iniciar el proceso de devolución, deberás contactar directamente al servicio de atención al cliente del sitio donde realizaste tu compra. Asegúrate de tener a mano tu número de pedido y los detalles del producto.
- Sigue las instrucciones proporcionadas por el vendedor: Cada vendedor tiene un proceso de devolución específico. Sigue las instrucciones que te proporcionen para enviar de vuelta el producto.
Preguntas Frecuentes
- ¿Qué hago si el producto llega dañado o no es lo que esperaba? En estos casos, es importante que contactes de inmediato al servicio de atención al cliente del vendedor para reportar cualquier problema con el producto recibido.
- ¿Quién paga los costos de envío por la devolución? Los costos de envío para devoluciones dependen de la política del vendedor externo. Por favor, revisa esta información en el sitio web del vendedor antes de realizar tu compra.
Contacto
Si tienes preguntas sobre cómo acceder a las políticas de los vendedores o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos a través de [email protected]. Estaremos encantados de ayudarte a asegurar una experiencia satisfactoria.
Agradecemos tu comprensión y colaboración en seguir estos pasos para asegurar una gestión eficaz de las devoluciones. En Schamann, estamos aquí para ayudarte a navegar y seleccionar las mejores opciones disponibles en línea.